Thinkphp3.2开发的响应式工单系统支持多客服+短信+邮件，工单状态分为待处理、处理中和已处理，角色类型分为客户+售后+管理员，客户提交工单，售后人员处理解决订单，管理员可管理客户+查看订单。

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2018-9-29 修复销售人员订单管理报错

提交新工单部分代码

if (time() < $begin_beputtime or time() > $end_beputtime) {   //放假时间
                        if ($dan_time >= $begin_time && $dan_time <= $end_time and ( date("w") != "0" or date("w") != '6')) {  //判断上班时间以级周六日
                            //查询 客户，售后人员的邮箱以及手机，发送通知
                            $result_arr = $this->lianhe_sql("user", C('DB_PREFIX') . "user u, " . C('DB_PREFIX') . "service s", "u.uname u_name,u.phone u_phone,u.email u_email,s.uname s_name,s.phone s_phone,s.email s_email,s.id s_id", "u.sid=s.id and u.id=" . I('post.uid'));

                            if (!empty($result_arr['s_phone']) && !empty($result_arr["s_email"]) && I('post.cc_status') == 1) {
                                if ($type == "insert") {
                                    $E = Email($result_arr["s_email"], "新工单通知", "亲爱的同事：" . $result_arr["s_name"] . "，" . $result_arr["u_name"] . "这位客户已提交新工单，工单标题为：“" . $data['title'] . "”。请及时查看，并且处理。");
                                    $M = Mobile($result_arr["s_phone"], '亲爱的：' . $result_arr["s_name"] . '同事。' . $result_arr["u_name"] . '这位客户已提交新工单，工单标题为：“' . $data['title'] . '”。请及时查看，并且处理。');

                                    $data = array(
                                        'tz_status' => '1',
                                    );
                                    $this->update_sql("work", "id=" . $id, $data);
                                }
                                echo "<script>alert('工单提交成功，并且已通知售后人员，请耐心等候。'); location.href='$url';</script>";
                                exit;
                            }
                        } else {
                            echo "<script>alert('工单提交成功，由于现在不是上班时间，我们将会在上班时间通知售后人员，请耐心等候。'); location.href='$url';</script>";
                            exit;
                        }
                    } else {

                        echo "<script>alert('工单提交成功，由于现在不是上班时间，我们将会在上班时间通知售后人员，请耐心等候。'); location.href='$url';</script>";
                        exit;
                    }