据网友反馈，支付宝在今年 4 月悄悄上线了语音通话功能，用户可以和好友进行语音沟通。 在支付宝聊天框右侧，点击“+”号即可找到“语音通话”入口。
与好友发起语音通话后，在用户昵称下方会直接显示对方的真实姓名，以及好友的备注信息，避免因昵称混淆导致的误操作。
从通话界面来看，支付宝语音通话支持开关麦克风、扬声器，打开小窗，允许用户在通话的同时进行转账或其他操作。支付宝官方介绍称，语音通话功能无变声，保证真实性；支付宝也不会储存通话内容。
另外，想要及时收到支付宝好友的“语音通话”，需在 “设置” -“新消息通知”中开启通知服务，以及语音通话通知权限。
据了解，该功能的主要作用是，在转账场景下对用户进行身份核验，旨在通过实名制通话降低诈骗风险。对于这项功能，网友看法不一。部分网友认为其适用于需要转账确认或陌生交易的场景，不用跳转其他软件，直接开麦核对身份，既能避免转错账，也能防AI变声诈骗。也有部分网友质疑支付宝作为支付工具加入语音通话的必要性，认为功能定位“鸡肋”，并担忧应用臃肿化。
